Cómo entregamos tus productos en todo el Ecuador y qué hacer si necesitas cambiar o devolver una compra.
Realizamos envíos a todo el Ecuador continental a través de empresas de encomiendas (servicio puerta a puerta o a agencia, según la ciudad).
El envío nacional de productos estándar tiene un costo de $7. Los productos voluminosos o de mayor peso (por ejemplo rodillos / smartrainers) pueden tener un costo de envío adicional, que se te informa y se confirma contigo antes de despachar el pedido.
El tiempo estimado de entrega es de 1 a 3 días laborables una vez confirmado el pago, dependiendo de la ciudad de destino. Los pedidos realizados en fin de semana o feriado se despachan el siguiente día laborable.
También puedes retirar tu pedido sin costo en nuestra tienda en Quito: Av. Eloy Alfaro y Av. Gaspar de Villarroel. Coordinamos contigo día y hora por WhatsApp.
Aceptamos devoluciones dentro de los 7 días siguientes a la recepción del producto.
Si el producto llega con un defecto de fábrica o recibiste un artículo distinto al que pediste, nosotros cubrimos el costo del envío de la devolución y te enviamos el reemplazo correcto o gestionamos el reembolso, sin cargo adicional para ti.
Una vez recibido y revisado el producto devuelto, procesamos el reembolso por el mismo medio de pago utilizado en la compra, dentro de los 5 a 10 días laborables siguientes. También puedes optar por un cambio por otro producto o una nota de crédito.
Escríbenos por WhatsApp al +593 96 335 9881 o al correo info@humabike.com indicando tu número de pedido y el motivo. Te guiamos en el proceso.
Última actualización: septiembre de 2026.
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*Aplican Términos y Condiciones. Válido hasta el martes 15 de septiembre de 2026, 23:59, o hasta agotar stock.
