Cómo entregamos tus productos en todo el Ecuador y qué hacer si necesitas cambiar o devolver una compra.
Realizamos envíos a todo el Ecuador continental a través de empresas de encomiendas (servicio puerta a puerta o a agencia, según la ciudad).
El envío nacional de productos estándar tiene un costo de $7. Los productos voluminosos o de mayor peso (por ejemplo rodillos / smartrainers) pueden tener un costo de envío adicional, que se te informa y se confirma contigo antes de despachar el pedido.
El tiempo estimado de entrega es de 1 a 3 días laborables una vez confirmado el pago, dependiendo de la ciudad de destino. Los pedidos realizados en fin de semana o feriado se despachan el siguiente día laborable.
También puedes retirar tu pedido sin costo en nuestra tienda en Quito: Av. Eloy Alfaro y Av. Gaspar de Villarroel. Coordinamos contigo día y hora por WhatsApp.
Aceptamos devoluciones dentro de los 7 días siguientes a la recepción del producto.
Si el producto llega con un defecto de fábrica, nosotros cubrimos el costo del envío de la devolución y tú cubres el costo de envío del nuevo producto. Si recibiste un artículo distinto al que pediste, nosotros cubrimos ambos costos.
No existen reembolsos por ningún producto. Si se trata de una devolución, se genera la nota de crédito respectiva.
Escríbenos por WhatsApp al +593 97 977 8103 o al correo info@humabike.com indicando tu número de pedido y el motivo. Te guiamos en el proceso.
Última actualización: septiembre de 2026.
*Aplican Términos y Condiciones. Válido hasta el sábado 31 de octubre de 2026, 23:59, o hasta agotar stock.
